Não recebi o produto
Respondida
São Paulo - SP
09/12/2022 às 11:52
ID: 155098203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site no dia 21/11/22 com previsão de entrega dos produtos até 25/11/22. Em 30/11/22 entrei em contato com a empresa pois ainda não havia recebido os produtos e me passaram a data de recebimento até 08/11/******* devido a problemas na transportadora. Pacientemente aguardei e não houve novamente cumprimento no prazo solicitado. Hoje, 09/12/22, formalizo essa reclamação tendo em vista que até momento não recebi o produto e não houve posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
09/12/2022 às 14:20
Olá boa tarde Karla, em primeiro momento desde quando nos contatou pelo WhatsApp, estamos dando suporte para você e junto com a transportadora, mas infelizmente como trabalhamos com terceiros, dependemos do prazo de resposta deles. Seu pedido já está em processo de entrega, mas caso queira pedir o estorno ou o reenvio nos contate pelo WhatsApp. Agradeço sua compreensão e pedimos desculpas.