Descaso e enrolação. Estou há sete semanas esperando uma solução para erro no projeto do armário.

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Resolvido

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Belo Horizonte - MG

25/07/2016 às 21:46

ID: 19950229

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No final de dezembro de ******* contratamos junto à empresa Armários Criar, situada à Avenida Cristiano Machado, nº 8.*******, em Belo Horizonte - MG, CNPJ *******.*******.95/*******92, a confecção de móveis planejados para todo o apartamento. Ao todo foram 6 cômodos mobiliados com armários feitos sob medida. Solicitaram 55 dias para entrega, os quais foram cumpridos. O pagamento foi integralizado assim que a montagem foi concluída. Quando da mudança para o apartamento, identificamos que algumas caixinhas de luz ficaram atrás do armário (ou seja, não recortaram o espaço delas - perdemos estas caixinhas de luz), mas, até aí quase relevando o problema. Porém, quando fomos instalar o exaustor, o mesmo não entrava, pois, por erro de projeto ou de instalação, o espaço destinado a ele ficou 1,8cm menor que o devido (70cm). Na parte de baixo ficou correto (70cm) e logo não tivemos nenhum problema para o fogão ser instalado, mas, na parte de cima o exaustor não entrou. Comunicada a empresa, na pessoa do Sr. Ronaldo e mais 2 outros funcionários, nenhuma solução efetiva foi dada até o momento. Ligações foram várias e pessoalmente fui ao local duas vezes. O apartamento está todo acabado, com gesso e pintura... imagina a dor de cabeça que será resolver isso, mas, além dessa dor de cabeça ainda tenho que aguentar a gordura que não está sendo aspirada há sete semanas, a falta de compromisso e descaso da empresa e a perda de tempo e dinheiro para me deslocar ao juizado de pequenas causas.

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Resposta da empresa

28/07/2016 às 17:43

A Armários Criar entrou em contato com o Sr. Fabiano todas as medidas corretivas já foram tomadas imediatamente. O cliente Sr. Fabiano ficou satisfeito.

Consideração final do consumidor

31/07/2016 às 22:56

Somente após a Sra. Shirley tomar conhecimento do caso é que o meu problema foi resolvido com respeito e atenção (em menos de 24 horas). A empresa retirou o armário, corrigiu o erro e o reinstalou rapidamente, bem como se responsabilizou pela limpeza do local e restauração do gesso e pintura danificados pela necessidade de remoção do armário. Não tive prejuízo financeiro e o desgaste com a retirada e reinstalação do armário foi mínima.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10