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São Paulo - SP

12/01/2024 às 17:53

ID: 180332035

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Comprei um óculos Ray-ban no dia 27/11/23, que chegou no dia 2/12/23 - sem nota fiscal. Verificado que o tamanho do produto era pequeno, solicitei a troca por tamanho maior, que me foi garantida. Segui os procedimentos indicados: enviei de volta o produto original, que foi entregue à empresa no dia 11/12/*******. Disseram-me que o produto trocado me chegaria até o dia 17/12/23. Porém, ATÉ O MOMENTO, 12/01/*******, não me chegou o produto novo. Desde o dia 19/12/23 que envio mensagens no número de whatsapp da empresa, sem reposta. Igualmente nenhuma resposta para o e-mail enviado ao endereço de atendimento da empresa.