Péssimo atendimento pós venda

Não resolvido
Cosmópolis - SP
04/03/2024 às 16:37
ID: 183858717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAr condicionado foi desinstalado, realizado a limpeza e instalado por eles (28/09/23).
O aparelho começou a pingar água (18/10/23) e precisei inúmeras vezes cobrar para verificarem. Fizeram a visita a muito custo (18/01/24 - 3 meses após a primeira reclamação) e não resolveram o problema (técnico alegou que no ato da limpeza do equipamento com a vap acabou retirando uma fita de isolamento térmico e que retornaria ao local para colocar). E estou até a data de hoje esperando (dia 07/02 entrei em contato cobrando). Detalhe também para um segundo ar condicionado que temos de 60.******* btus, que pedi para o mesmo técnico averiguar no dia 18, pois havia parado de refrigerar após uma queda de energia na cidade. O laudo dado era que eu teria que trocar o compressor (gasto médio de 6 mil reais) pois segundo ele, não tinha mais conserto. Chamei uma segunda opinião que com somente (pasmem) R$*******,00 resolveu o problema (sim, o compressor estava funcionando normalmente, e o técnico me cobrou somente a visita que em 15 minutos resolveu o meu problema). Agora imagina se gasto 6 mil em um compressor novo desnecessáriamente? Má vontade ou mão de obra despreparada???
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Consideração final do consumidor
12/07/2024 às 15:26
Muito desorganizados com o atendimento, espero até hoje por um retorno (desde Fevereiro). Ou pelo visto só dão importância em atender grandes empresas e não clientes no geral.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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