PRODUTO DISPONIVEL PARA VENDA NO SITE, MAIS NÃO ENTREGAM PORQUE NÃO TEM ESTOQUE
Resolvido
Guarulhos - SP
28/05/2016 às 23:16
ID: 18843095
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNO dia 13/05/******* fiz um pedido #100022744, efetuei o pagamento no ato via boleto bancário e os mesmo não davam satisfação do status do pedido ai fui e enviei um email aos mesmos e tive a ilustre resposta de que não tem o produto em estoque e que ia enviar o pedido para fábrica para produzir o produto, só que quando efetuei a compra o produto encontrava-se disponivel em estoque no site.
e mesmo assim hoje já estamos no dia 28/05/******* e não tive retorno algum.
Quero o meu produto e um responsável que responda e por isso e que no futuro saiba deste problema e melhore este péssimo serviço.
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Resposta da empresa
30/05/2016 às 09:44
Bom dia Rogério, conforme informado por email dia 18/05. Segue cópia do mesmo(De: Atendimento [mailto:*******]
Enviada em: quarta-feira, 18 de maio de ******* 10:03
Para: *******
Assunto: RES: Contato pelo site
Rogério bom dia,
A compensação bancária do seu pedido foi efetuada hoje, o item adquirido tem tempo de produção de 15 dias. Já solicitamos ao fabricante assim que o mesmo chegar em nossa central, faremos o envio.
Caso tenha alguma dúvida estou á disposição.
https://******* )
o produto adquirido no site é um item sob encomenda o prazo de envio é de 15 dias úteis, as informações estão disponíveis no produto, por ser um item sob encomenda o mesmo fica disponível no site para que os clientes possam comprar, mas a informação de que será enviada em 15 dias estava disponível no site no ato da compra, na descrição do produto. Seu produto será enviado, conforme já lhe passamos as informações.
Caso tenha alguma dúvida, segue nosso telefone*******
Consideração final do consumidor
12/03/2019 às 16:01
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4