Bomba de óleo defeituosa vendida como original Hyundai causa prejuízo e carro parado

Boa tarde sr TARCISIO FARO tudo bem com você?

referente a sua compra sugiro que faça esse relato que fez aqui lá na sua compra no Mercado livre pois é através da plataforma que vai conseguir resolver, entra no seu ******* uma devolução e relata certinho o defeito da peça que será analisado e resolvido para você, desde ja agradeço sua compreensão. Atenciosamente, Equipe Armazem Auto Peças.

Já entrei pela plataforma do Mercado Livre, e acredito que a mensagem seja automática informando que dado o tempo de compra e a reclamação, não vai ser possível atender, seja por devolução ou troca. Minha pendência não é com o Mercado Livre e sim com o fornecedor.
Fico no aguardo de uma resposta do fernecedor, pois estou disposto a resolver o meu problema!

Até a presente data 18/12/2025, a empresa não quiz resolver o problema.

Olá! Tudo bem?

Verificamos a situação da peça e, no momento da reclamação , ela já se encontra fora do prazo de garantia previsto pelo fabricante. Por esse motivo, infelizmente não é possível realizar a substituição ou reparo pela garantia.
sentimos muito pelo ocorrido.

Atenciosamente,

Claudenice de Primo da Rosa
Armazém Auto Peças
Equipe de Pós-Vendas

A empresa usa resposta automática, muito usada na plataforma do MercadoLivre. Não resolveu o problema! Vendeu uma peça como sendo original e não original!

A empresa continua se exímio da responsabilidade de fornecer um produto de baixa qualidade e de péssima procedência!

Prezado(a) [Nome do cliente],

Lamentamos que essa seja a sua percepção, porém precisamos esclarecer alguns pontos importantes.

A empresa não se exime de suas responsabilidades e sempre atua conforme o que é previsto em lei e em sua política de garantia. O produto foi enviado em perfeito funcionamento,

No entanto, conforme já informado, a solicitação foi realizada após o prazo de garantia, o que nos impede de atender ao pedido como garantia.

Ressaltamos que não comercializamos produtos de baixa qualidade ou péssima procedência. Trabalhamos com peças novas e usadas devidamente verificadas, e não há qualquer evidência de defeito de origem neste caso.

Entendemos sua insatisfação, porém seguimos à disposição para orientações técnicas ou eventuais alternativas fora do processo de garantia, caso haja interesse.

Atenciosamente, Equipe Pós vendas Armazem Auto Peças.

Tenho interesse em devolver a peça, pois não teve serventia. Comprei uma ORIGINAL na Kia em Belém.
O meu interesse é receber uma reparação em parte ou total do bem comprado.

Esperando resposta da empresa

Olá José, tudo bem?

Entendemos a sua insatisfação e sentimos muito pelos transtornos enfrentados.

Gostaríamos de esclarecer que o produto enviado foi exatamente o mesmo adquirido no momento da compra, conforme o anúncio.

No entanto, conforme já informado anteriormente, o seu contato ocorreu após o prazo de garantia estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Por esse motivo, infelizmente não é possível realizar devolução, troca ou reembolso neste caso.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Armazém Auto Peças