Estorno não realizado após devolução de peça automotiva errada
Respondida
Lucas do Rio Verde - MT
13/08/2025 às 11:48
ID: 224426475
Bom dia..fiz a compra de uma peça para meu veículo e me enviaram outra totalmente errada.
Já fiz a devolução da peça via correios e não estão estornado a compra do meu cartão.
Preciso do limite do cartão para efetuar compra de nova peça..trabalho com o veículo e cada dia que passa tenho enorme prejuízo.
Solicito o estorno do cartão imediato..erro foi do vendedor..pelo seu atendimento só lamentam o ocorrido e não resolvem.
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 16:09
Olá Paulo tudo bem com você?
Verificamos em nosso sistema que o valor referente à sua solicitação já foi estornado com sucesso diretamente na plataforma do Mercado Livre.
O estorno segue os prazos da própria plataforma e da administradora do cartão utilizado, podendo levar alguns dias úteis para aparecer na sua fatura (ou como crédito, no caso de débito). Pedimos desculpas por qualquer transtorno.