Estorno de compra no cartão de Crédito - Loja Butantã
Resolvido
São Paulo - SP
08/03/2025 às 12:08
ID: 211645579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28 de janeiro de ******* tive problemas com a entrega de uma cama de casal em minha residência, pois disseram que a cama viria desmontada, fato esse que não ocorreu, logo conversei com a vendedora Joyce e solicitei o cancelamento da compra, ela passou o caso para a gerente Paula e a mesma me informou que seria feito o estorno da compra no meu cartão de crédito e até o momento esse estorno não foi realizado e as parcelas estão sendo debitadas na minha fatura.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 13:36
Primeiramente a Ouvidoria Armazém Barroco agradece seu contato
Sobre seu reclame: Em contato com a unidade responsável e o setor financeiro, foi confirmada a solicitação junto a operadora informando o Status como: (Devolvida: O Pagamento será estornado na próxima fatura do cartão de crédito do cliente)
O Armazém Barroco preza o compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
Online
https://*******
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Telefônico e WhatsApp
*******
Lamentamos o ocorrido
Att Armazém Barroco Ouvidoria
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 22:13
Fui bem atendida na loja e também pelo WhatsApp, tive problemas apenas na entrega do produto e na realização do estorno da compra, mas após a reclamação no site do RECLAME AQUI, solucionaram rapidamente o estorno e o mesmo já consta na fatura do cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5