Atraso na entrega de bicicleta elétrica e falta de comunicação da loja Armazém Bike Shop.
Respondida
Vila Velha - ES
19/03/2026 às 10:54
ID: 243722871
Realizei uma compra na sexta feira na loja armazém bike shop de uma bike elétrica modelo V8 atualizada 2026 com o banco caramelo no valor de R$ 7.744, eles informaram que tinha o produto por isso que eu escolhi a loja, informaram que iria ser entregue na segunda feira e até hoje nada. Ligo não atende, Mando msg uma demora pra responder e quando respondem fala que a entrega vai ser no dia, já se passaram 4 dias e todo dia fala que vai entregar no mesmo dia e não entregam, falaram que estavam vendo um produto em outra loja, como eles vendem um produto que eles não tem ? Falta de respeito.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:17
Olá. Sentimos muito pelo transtorno e reconhecemos que a falta de clareza sobre a disponibilidade do produto e as alterações no prazo de entrega geraram uma experiência abaixo do padrão que buscamos oferecer.
O caso está sendo verificado com prioridade junto às equipes responsáveis para confirmarmos a disponibilidade da bicicleta e apresentarmos uma solução concreta. Nossa equipe entrará em contato diretamente para atualizar todas as informações e alinhar os próximos passos.
Pedimos desculpas pelas falhas na comunicação e pelo prazo não cumprido. Permaneceremos acompanhando a situação até a conclusão do atendimento.