Armazem Circular não responde as mensagens, e não faz meu reembolso

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Serra - ES

06/03/2025 às 13:32

ID: 211467651

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desisti de uma compra, que havia feito, e postei o produto nos correios como acordado no processo de devolução. O produto foi enviado, e chegou na empresa Armazém celular. Antes de enviar o produto, a empresa me mandou mensagem, falando como seria o processo, depois que o produto chegasse na empresa, mas nenhuma mensagem foi mandada, para falar como seria o processo depois, que havia sido entregue o celular. Mandei mensagem para a empresa, e ninguem me respondeu. O produto chegou, e nem avisaram, e nem mandaram mensagem avisando, como iria proceder depois, que o aparelho chegasse. Estou no aguardo de uma resposta, mas ate agora NADA. Espero, que a empresa não me dê um [Editado pelo Reclame Aqui]. A reputação até então é boa, mas pelo fato de não responder as mensagens me deixou temeroso.

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Resposta da empresa

07/03/2025 às 07:16

Oi William
Bom dia
Seu produto chegou até nós no dia 05/03/******* e no mesmo dia abrimos o chamado com a Trocafone para que façam o seu reembolso.

Você comprou pela Trocafone e eles farão seu reembolso.

Sugiro que procure por eles para que te informem os prazos. Do nosso lado, já fizemos o processo de estorno (recepção; analise e abertura de chamado junto a Trocafone), e não temos nenhuma ação pratica adicional para atende-lo.

Atenciosamente
Armazém CIRCULAR