cadê o aparelho?
Respondida
Niterói - RJ
21/05/2025 às 14:53
ID: 217583869
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular que disseram que entregaria dia 16/05, em Niterói . Rj.
Eu tinha um evento importante dia 17 e queria um aparelho que fosse bom também para fotos, como o prazo dado seria dia 16 seria ótimo.
Mas no rastreio está parado em guarulhos desde o dia 15, e a Trocafone nao dá nenhuma satisfação. O chat nao tem ate dimento, só mensagem automatica que nunca chega em luhar nenhum, e no fim manda ver o rastreio aff. O rastreio esta parado.
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Resposta da empresa
09/08/2025 às 10:53
Oi Luciano,
Sabemos que já passou algum tempo...
Acompanhamos seu caso por nossos canais oficiais de atendimento.
Infelizmente, o mês de Maio foi caótico com as entregas dos correios e a sua acabou atrasando mesmo.
Aproveitamos para nos desculpar pelo ocorrido...O serviço dos correios ja esta estável e confiável novamente...
Esperamos não proporcionar novas experiencias como estas novamente.
Um Abraço