Armazem Circular

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

31/03/2026 às 22:49

ID: 244881105

COMPREI PELA TROCA FONE UM CELULAR IPHONE X E ESTA EMPRESA ARMAZEM CIRCULAR QUE ENVIOU.
PAGUEI PELA ENTREGA E NÃO FOI ENTREGUE.

Venho registrar reclamação referente ao objeto *****.
Consta no rastreamento que houve tentativa de entrega com status "carteiro não atendido", porém eu estava em casa durante todo o período e havia outras pessoas presentes no endereço, e não houve qualquer tentativa real de entrega (não houve chamada, interfone ou aviso).
Ressalto que o endereço é acessível e ontem mesmo dia 30 de março de 2026 e hoje 31 de março de 2026 recebi outras encomendas normalmente no mesmo local, o que demonstra que havia condições para entrega.
Solicito verificação urgente da tentativa de entrega, identificação da unidade responsável e realização da entrega correta, pois não autorizo a devolução ao remetente e desejo receber meu produto normalmente.

Paguei pela entrega e não teve entrega, paguei pelo celular e não entregaram celular, muito estranho isso.

Dessa forma, trata-se de falha na prestação do serviço, nos termos do artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que estabelece que o fornecedor de serviços responde independentemente de culpa pelos danos causados ao consumidor por defeitos relativos à prestação dos serviços.

Além disso, conforme o artigo 30 e artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, o serviço ofertado deve ser cumprido conforme contratado, sendo a entrega do produto parte essencial da obrigação assumida.

Destaco que paguei pelo serviço de entrega e pelo produto (celular), porém a entrega não foi realizada, o que configura descumprimento da obrigação contratual.

Caso a situação não seja resolvida, poderei adotar outras medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como Procon, Consumidor.gov.br, e demais vias legais.
Aguardo providências urgentes.