Estorno não recebido após cancelamento de compra
Resolvido
Brasília - DF
04/08/2025 às 16:41
ID: 223719641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o celular desta empresa pela trocafone. Mas hoje solicitei o cancelamento, e até agora não recebi meu estorno, sendo que foi pago por pix. Só quero meu estorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
09/08/2025 às 10:44
Olá
Bom dia
Imagino que a Trocafone já deva ter feito seu reembolso.
Recebemos por eles a sua solicitação de cancelamento que foi efetuada no mesmo dia e a partir
daí, eles fazem o reembolso para você.
Caso não tenha recebido, estamos a disposição em nossos canais oficiais de atendimento para tentar intervir junto a Trocafone.
Mas imagino que não deva precisar porque normalmente esses casos funcionam direitinho.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
09/08/2025 às 11:23
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8