Armazém Coral: Pedras de cerâmica quebradas e recusa de substituição após prazo.
Respondida
São Paulo - SP
09/04/2026 às 10:54
ID: 245590543
No final de fevereiro eu fiz uma compra online pelo site do Armazém Coral, e me pedreiro só começou a instalar o piso hoje, infelizmente confiei na integridade do produto, e agora quando o pedreiro começou a tabalhar identificamos diversas pedras quebradas, no meio, lateral e cantos.
Falei com o atendimento deles e disseram que devido o prazo não poderiam substituir as pedras quebradas.
Por isso não recomendo a compra online no armazém coral.
Todas as pedras ceramicas eram TIPO A, que garante a substituição das pedras em caso de quebra.
Número do PEDIDO #*****
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:30
Olá, Sr. Thimoteo. De acordo com a Política de Troca e Devolução de Produtos, disponível no site do Armazém Coral (https://www.armazemcoral.com.br/politica-de-troca-e-devolucao), o prazo para troca é de até sete dias do recebimento do produto. O senhor efetuou a compra em 21/02/2026 e a entrega foi realizada em 25/02/2026. Faz parte do procedimento de entrega o cliente assinar um comprovante, após realizar a conferência dos produtos constantes na nota fiscal.