Produtos entregue em desacordo e com defeito
Resolvido
Recife - PE
19/05/2026 às 10:26
ID: 249053411
Fiz uma compra pelo site de 12 telhas Eternit 1,83 x 1,10 de 6 mm de espessura, no ***** , a entrega foi feita no dia ***** , na hora da entrega verifiquei as telhas ok , não verifiquei espessura das mesmas , e o estado aparentemente normal , agora quando o pessoal do condomínio veio fazer o serviço me chamou e mostrou que entregaram 11 de 5 mm , 1 de 6 , e uma trincada , imediatamente entrei em contato fui atendido por msg eletrônica , liguei para a loja já que fez a entrega , e o mesmo veio alegar que o prazo para troca havia passado , ou seja produto em desacordo com o que foi comprado , com defeito, e o CDC é claro prazo 90 dias , espero uma solução caso contrário tomarei medidas legais cabiveis
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:17
Olá, Sr. Wilson. Após contato com o senhor foi constatado o equívoco com relação à espessura das telhas. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Reforçamos com a equipe de coleta as orientações necessárias para que este erro não volte a ocorrer e ainda hoje, dia 20/05/2026, realizaremos a troca das telhas de 5mm de espessura pelas telhas de 6mm.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 18:08
O contato não podia ser diferente para uma empresa que já faço compras sem problemas há muito tempo parabéns pela atenção com os clientes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10