Serrote de poda quebra no primeiro uso - Solicitação de troca ou reembolso
Resolvido
Recife - PE
07/03/2026 às 08:22
ID: 242579331
Olá, Armazém coral! Realizei uma compra através do site comprando o produto: Serrote de poda curvo long 1.4m "12" 8DPP REF: 72112 - Max ferramentas na data de ontem (06/03), entretanto, no primeiro dia de uso que foi hoje (07/03) a parte plástica quebrou e entortou o serrote.
Não gostei da experiência de compra!
O produto mostrou fragilidade, falta de resistência e qualidade abaixo do esperado da marca: Max ferramentas.
Preciso saber a partir de agora qual é a providência a ser tomada?
Sinceramente, era esperado uma melhor qualidade do produto adquirido que o Armazém Coral comercializa.
Como a compra foi e-commerce não consigo tratar diretamente com a loja que retirei o produto que é a unidade: Nazaré.
Peço algum esclarecimento, se o produto tem garantia? Enfim, a loja está disposta a fazer alguma ação sobre a troca da parte danificada ou o reembolso integral do produto? Porque se trocar somente a parte plástica do serrote que se adapta ao cabo de madeira a lógica é que quebre novamente.
Aguardo um posicionamento e não fiquei satisfeito com o produto.
Produto não cumpre com o comprometido se danificando rapidamente.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 09:52
Olá, Sr. Ranieri. Lamentamos o ocorrido. Este é o primeiro relato dessa natureza que nós recebemos sobre esse item, após mais de duzentas unidades vendidas. Vamos verificar com o fornecedor o que ocorreu com a unidade adquirida pelo senhor, para que este tipo de problema não aconteça novamente. Por gentileza, compareça à filial Nazaré para efetuar a troca do produto.
Réplica do consumidor
12/03/2026 às 10:13
Bom dia, Agradeço o retorno da empresa Armazém Coral entendendo o assunto.
como se trata de troca do produto qual informação devo apresentar durante o atendimento na loja.
no aguardo das instruções e só poderei ir na loja neste sábado.
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 18:50
Tudo foi bem resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10