Duplicidade de Pagamento e Falta de Estorno - Pedido Zé Delivery

Respondida
Araçatuba - SP
08/04/2026 às 19:12
ID: 245541329
ARMAZÉM DA CERVEJA. - ***** -SP
Fiz um pedido na loja pelo aplicativo Zé Delivery (30/03), PAGUEI VIA PIX, outra pessoa recebeu (meu irmão) o pedido e PAGOU NOVAMENTE via cartão de crédito.
Entrei em contato com a loja e me disseram que não quinta feira (02/04) seguinte, meu estorno seria feito via PIX, NADA .. Entrei em contato e me passaram que IAM mandar para o jurídico e meu estorno seria feito na terça (07/04) entrei em contato e NADA, disseram mais uma vez que IAM passar para o jurídico mas que eu teria um retorno pelo menos, no dia seguinte. NADA eu entrei em contato (08/4) e a resposta foi "O caso foi encaminhado para o financeiro e tem que aguardar resposta" e dessa vez, SEM UM PRAZO de estorno.
PÉSSIMO. NÃO ENTRAM EM CONTATO PARA DAR SATISFAÇÃO NEM NADA, todas as vezes eu quem tenho que mandar mensagem, até quando eles dizem que entrarão em contato.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 18:45
Carolina, boa noite!
Estamos acompanhando seu caso junto à loja de Araçatuba e o financeiro.
Fique tranquila.
Daremos retorno.
Atenciosamente,
Equipe Armazém da Cerveja