SEM RETORNO DE CONTATO E PREVISÃO DE ENTREGA
Resolvido
São Paulo - SP
22/08/2024 às 16:31
ID: 195807333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 10 de agosto fiz uma compra no site da empresa - cesto de roupa e estante independente 2 em 1 e, recebi via whatsapp no mesmo instante que a compra estava reservada pelo numero #179137229 e o pagamento via PIX havia sido confirmado . Ja tentei contato via whatsapp e email e sem resposta . Acredito que tenha caido em um [Editado pelo Reclame Aqui] . Na internet, esse e o endereço deles https://*******
Compartilhe
Resposta da empresa
30/08/2024 às 10:09
Olá,
Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando. Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa, com mais de 20 anos de mercado, está sendo vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Um site falso, identificado como https://*******, está utilizando indevidamente nosso CNPJ (02.*******.*******/*******02) e endereço físico (******* - Vila Romana, SP - CEP **************) para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores.
Gostaríamos de ressaltar que não realizamos vendas diretas pelo nosso site. Nosso site oficial, https://*******, é apenas um site vitrine com botão de WhatsApp para que os clientes entrem em contato diretamente com nossos vendedores.
Além disso, gostariamos também de informar que já registramos um Boletim de Ocorrência junto às autoridades policiais. Diante disso, solicitamos, gentilmente, que você consumidor que fez comentário em nosso perfil no Reclame Aqui, os excluam para preservar a imagem de nossa empresa, que é legítima e idônea. Pedimos também que a reclamação seja feita no perfil da empresa [Editado pelo Reclame Aqui], Bambu Natural, para que as autoridades e outros consumidores sejam devidamente informados.
Estamos tomando as medidas legais necessárias para resolver essa situação e proteger nossos clientes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Armazém Minas
Consideração final do consumidor
14/10/2024 às 16:55
Agradeço o retorno e espero que a situação se resolva pois, acredito que não so eu como vários consumidores foram enganados por [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando os dados dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
14/10/2024 às 17:18
Nós do Armazém de Minas agradecemos a sua consideração e também fomos vítimas de uso de dados. Lamentamos o ocorrido e comunicamos as autoridades policiais junto ao boletim de ocorrência.
Estamos sempre a disposição! Abraços