Site (Editado pelo Reclame Aqui)
Resolvido
Curitiba - PR
20/08/2024 às 10:59
ID: 195596151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um produto neste site https://******* em 15/0/*******, onde até recebi a confirmação do pedido e pagamento no e-mail, mas a mensagem foi apagada da minha caixa. No site não tem como entrar na conta e rastrear. Cai no (Editado pelo Reclame Aqui) do site (Editado pelo Reclame Aqui).
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 12:50
Olá,
Lamentamos profundamente o transtorno que você está enfrentando. Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa, com mais de 20 anos de mercado, está sendo vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Um site falso, identificado como https://*******, está utilizando indevidamente nosso CNPJ (02.*******.*******/*******02) e endereço físico (******* - Vila Romana, SP - CEP **************) para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em consumidores.
Gostaríamos de ressaltar que não realizamos vendas diretas pelo nosso site. Nosso site oficial, https://*******, é apenas um site vitrine com botão de WhatsApp para que os clientes entrem em contato diretamente com nossos vendedores.
Estamos tomando as medidas legais necessárias para resolver essa situação e proteger nossos clientes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Armazém Minas
Consideração final do consumidor
20/08/2024 às 16:35
A empresa só confirmou que também é vitima de [Editado pelo Reclame Aqui]. O site https://******* está usando CNPJ indevidamente e aplicando [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7