Armazém De Minas - Móveis Rústicos

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São Paulo - SP

24/10/2023 às 16:14

ID: 174622671

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Realizei a compra de uma mesa e 2 bancos 22/03/******* com a Unidade do Parque São Domingos. Na ocasião, me foi cobrado um valor de R$*******,00 de frete para entrega. Pois bem, recebi o produto e após 5 meses, os bancos apresentaram defeito e foi necessário a devolução.
Entrei em contato com a loja em 25/09 relatando o defeito e solicitei a retirada dos bancos, pra minha surpresa me informaram que pra retirar seria cobrado uma taxa, ou eu poderia levar até a loja.

Me desloquei até a loja, arcando com os custos de combustível por minha conta, levei os bancos.
Mantive contato com a loja nas semanas seguintes e a única devolutiva era "Infelizmente os bancos ainda não foram coletados pelo fornecedor".

Após 30 dias sem os bancos, com a mesa inutilizável, entrei em contato novamente com a loja, a resposta foi a mesma. "Infelizmente os bancos ainda não foram coletados". Após minha indagação, entrei em contato por telefone, tentei falar com a responsável da loja e os vendedores não me transferiram. Enrolaram e disseram que ela estava em reunião, e que me ligaria na sequência.
Minutos depois, me chamaram informando que novos bancos seriam entregues e que eu teria que comparecer à loja (novamente) para retirar, pois não conseguem arcar com a entrega por ter custo.

É inadimissível, eu ser [Editado pelo Reclame Aqui] e ser cobrado por algo que já efetuei o pagamento de R$*******,00 para entrega.

Se os bancos apresentaram defeito, seria o mínimo para a loja retirar os mesmos e me entregar os novos. E não estão fazendo isso.