insatisfação na compra
Resolvido
São Paulo - SP
30/08/2022 às 16:58
ID: 149372101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfizemos uma compra , além do atraso , não mandaram o brinde prometido, e o sofá de R$ 6.*******,00 veio sujo , o rapaz foi para lavar depois de 02 meses , e chegando não sabia que o sofá estava impermeabilizado , não o fez por não garantir que ficaria igual, gerente não responde como no dia que fomos comprar os móveis , preciso de um respaldo da direção geral da Empresa que acredito ser séria. Att
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 13:26
Boa tarde Marcos e Karen, desde já gostaríamos de nos desculpar por qualquer transtorno causado.
Realmente somos um Empresa séria, estamos há mais de 20 anos no mercado, sendo uma Empresa conceituada por priorizar um atendimento de excelência, a transparência e produtos de qualidade.
Conforme acordado por telefone e registrado via whatsapp nesta data, será solicitado um novo sofá e será feita a impermeabilização do mesmo, no prazo de 30 dias.
Ressalto aqui mais uma vez nosso pedido de desculpa, e estamos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Att,
Viviane Candioto
Gerente Comercial
Consideração final do consumidor
07/10/2022 às 12:55
simplesmente resolvido. gratidão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5