Problemas com entrega e montagem
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2022 às 11:39
ID: 138951209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei conjunto de mesa e cadeiras na unidade da marginal pista local da via anhanguera prox pq são domingos. Não fui informado que os itens viriam desmontados, não foi feita https://******* dia e verificou-se a falta de parafusos para montagem.entrando em.contato ficaram de vir trazer as peças e montar.Demoraram a vir e quando vieram deixaram as peças sem.proceder com a montagem . https://******* de informação. e desorganização da empresa e do serviço de entrega e https://******* itens são.bons mas o compromisso e o cuidado com o cliente parece ser um problema
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Resposta da empresa
23/02/2022 às 18:34
Boa tarde Flávio, me chamo Viviane, sou Gerente das Lojas Armazém.
Primeiro gostaríamos de nos desculpar por todo o transtorno. Em mais de 20 anos de mercado nosso índice de reclamação é quase zero, pois prezamos pela excelência em atendimento.
Conforme acordado e solicitado por você, nossos colaboradores foram até sua residência para efetuar a montagem, porém a pedido da sua Esposa, alegando ainda estar em obra, não efetuou a montagem.
Mesmo assim, nos colocamos a disposição novamente, a retornar em outro dia conforme sua necessidade.
Mais uma vez, pedimos desculpa pelo transtorno.
Att,