Compra paga e total ausência de comunicação
Resolvido
Fortaleza - CE
25/11/2024 às 11:42
ID: 202803787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08 de Novembro, efetuei a compra no site https://******* e desde então o pedido não tem andamento.
Já pedi esclarecimentos por email, whatsapp e instagram sem nenhuma resposta. Pelo instagram @https://******* eles até visualizam a mensagem mas não respondem.
Solicito o andamento do meu pedido, senão o cancelamento e estorno do mesmo.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 12:23
Boa tarde, Francisco! Primeiramente peço desculpas pelo transtorno. Estamos passando por uma reestruturação na equipe, por isso não conseguimos lhe responder a contento. Iremos encontrar seu pedido no sistema e entraremos em contato diretamente com o senhor para resolvermos logo a situação.
att.,
Equipe Armazém do Campo
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 13:42
O numero do pedido é #*******. Fico aguardando resposta por email ou por whatsapp. Chequem as mensagens de vocês que a minha estará lá.
Réplica da empresa
25/11/2024 às 13:45
A previsão de entrega de seus produtos no site dos correios está para o dia 26/11. Encaminhamos uma resposta com o código de rastreamento pela plataforma de compra. Acredito que tenha recebido em seu email.
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 15:15
Segundo o atendimento, eles passaram por reformulação e por isso demoraram a responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8