Se recusam a trocar ou reparar o produto mesmo dentro da garantia
Respondida
Ribeirão Preto - SP
21/04/2023 às 13:30
ID: 163316389
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um boné dia 31 de outubro de ******* e dia 5 de abril de *******, 5 meses e 5 dias após a compra, arrebentou a costura do regulador de tamanho do boné. Entrei em contato pelo whatsapp e me foi informado que não poderiam dar garantia pelo tempo de uso do produto, mesmo o produto ainda estando no tempo de garantia de 6 meses, como comunicado por eles. Após não darem continuidade às mensagens que enviei, tentei novamente no dia posterior à resposta, porém continuei sem o retorno.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 15:40
A garantia de produtos de vestuário é de 90 dias para defeitos aparentes ou de fácil constatação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Se o produto apresentar um problema dentro desse prazo, o consumidor tem direito ao conserto, troca por um novo, abatimento no preço ou reembolso, dependendo da situação e do prazo de resolução.