Armazém do Grão

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

04/04/2026 às 10:37

ID: 245135045

Realizei uma tentativa de compra hoje, por volta das 09:43, na unidade do Armazém do Grão em Corrêas, e passei por uma situação extremamente constrangedora no caixa de autoatendimento.Ao solicitar ajuda, fui tratada de forma ríspida, arrogante e desrespeitosa por uma funcionária, que demonstrou total falta de preparo e empatia no atendimento. Me senti maltratada.Ressalto que sou gestante de alto risco e não posso passar por situações de estresse, e, infelizmente, o ocorrido me deixou muito abalada emocionalmente. Ainda bem que eu estava acompanhada do meu esposo, que presenciou toda a situação.Fiquei tão nervosa que não tive condições de procurar um gerente no momento para formalizar a reclamação, pois só queria sair do local o mais rápido possível. Inclusive, precisei abandonar minhas compras sem finalizar.É inadmissível que um cliente seja tratado dessa forma, ainda mais ao solicitar ajuda em um serviço que deveria justamente oferecer suporte.Espero que a empresa apure o ocorrido com seriedade e tome providências, tanto em relação ao treinamento quanto à postura de seus funcionários, para que outras pessoas não passem pelo mesmo tipo de constrangimento.Aguardo retorno.