Propaganda enganosa e descaso no caixa ao comprar biscoito em promoção
Respondida
Natal - RN
28/01/2026 às 13:25
ID: 239087683
No dia 08/01/2026 fui comprar um biscoito da bauduco e na prateleira constava vários biscoitos waffle na promoção no valor de 2,78. Peguei um "chocotube" que tem a embalagem Igual a dos demais biscoitos waffle, e ao passar no caixa, estava por 9,99. Verifiquei junto aos funcionários do local que entre os biscoitos waffle na promoção, havia esse "chocotube", que tem as mesmas características da embalagem, que colocaram entre os vários waffle na promoção, porém sem o preço.
Ao levar a situação, tanto a funcionária quanto o gerente que me receberam, expliquei que segundo o código de defesa do consumidor eu teria direito a levar o produto pelo preço que está destacado, mas os mesmos fizeram pouco caso, debocharam, deram risadinha e disseram que era só eu ler a plaquinha.
Vou deixar em anexo as imagens que provam a situação.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:59
Olá,
Lamentamos por não termos conseguido resolver a situação de prontidão com nossa equipe de atendimento e entendemos como isso pode ter sido frustrante. Sendo assim, enviamos uma mensagem para o número cadastrado solicitando algumas informações para averiguarmos o ocorrido.
Levamos muito a sério as questões relacionadas ao Código de Defesa do Consumidor e o atendimento ao cliente. A situação relatada foi encaminhada ao setor responsável para verificação interna, incluindo a conferência do preço do produto e a orientação da equipe.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência na precificação e com o respeito aos clientes em todas as unidades.
No que precisar, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente.
Atenciosamente,
Equipe Armazém do Grão