Negativa de crédito, má qualidade e ambiente inadequado em restaurante

Olá. Sentimos muito que sua experiência tenha gerado essa percepção.

Sobre o vale-crédito mencionado, entendemos o seu relato, porém é importante esclarecer que créditos, vouchers e benefícios concedidos pelo estabelecimento possuem prazo e condições de utilização. Neste caso, conforme informado, a compra ocorreu em abril de 2025 e a tentativa de utilização foi realizada apenas em março de 2026, quase um ano depois.

Por esse motivo, no momento da visita, o crédito já não estava mais dentro de um prazo viável para utilização. Essa regra existe para manter a organização dos controles internos e garantir que as condições comerciais sejam aplicadas de forma justa e padronizada para todos os clientes.

Lamentamos que essa situação tenha causado insatisfação. Também registramos seus comentários sobre a comida e o ambiente, pois todo feedback é considerado internamente para avaliarmos melhorias em nossa operação.

Agradecemos pelo retorno e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Resposta fraca e nao muda em nada a ma percepcao que guardarei desse estabelecimento, so vem a reforçar a ma experiencia e que nao pretendo voltar nunca mais e o quanto puder falar pras pessoas o tipo de lugar, nao me furtarei a essa oportunidade. lugar pessimo! Pra ser ruim tem que melhorar muito