Pizza com ingredientes de má qualidade, entrega atrasada e reembolso negado no iFood
Respondida
Brasília - DF
22/10/2025 às 21:19
ID: 230032419
Realizei um pedido de uma pizza no ifood, no valor de 54,00.
Os ingredientes de péssima qualidade.
O pepperoni tava com o gosto super esquisito, o bacon e calabresa crus, o chocolate nao tinha, era apenas um granulado rancento. Sem contar que demorou mais de 20min a mais o prazo de entrega. Chegou mais do q gelado tambem. A loja me ofereceu outra pizza, mas eu nao tive coragem de consumir nesse local, solicitei reembolso e foi negado. Pedi o lanche da 54,00 e vou dormir com fome e sem meu dinheiro. Isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:28
Olá. Sentimos muito pela experiência relatada.
Pelo conteúdo da sua reclamação, entendemos que o pedido foi realizado pelo iFood e está relacionado ao Armazém do Juca Delivery, que é uma operação diferente do atendimento presencial do Armazém do Juca.
Ainda assim, lamentamos a insatisfação gerada e entendemos a importância do seu relato. Questões relacionadas à qualidade dos produtos, tempo de entrega e atendimento ao cliente devem ser avaliadas com atenção pela operação responsável.
Vamos encaminhar sua manifestação internamente para que a equipe do delivery possa verificar o ocorrido e analisar os pontos mencionados.
Agradecemos pelo feedback.