Armazém do Sapato

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Vila Velha - ES

04/10/2024 às 10:36

ID: 198865587

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Bom dia!
Estive comprando um tênis em 7/7/24 no https://******* Logo após o fechamento/pagamento do pedido foi aberta por eles uma conversa via whatsapp para dar continuidade no atendimento; ok. E, segundo o atendimento deles, por serem produtos de fora do Brasil levariam mais tempo para um pedido ser entregue; ok. Recebi o tênis (07/08/24), mas, o número ficou maior e, logo em seguida, entrei em contato (via whatsapp) pedindo a troca do produto para uma numeração logo abaixo da que veio; no solado do tênis mostrava 40, não sei se era respectivo à numeração do Brasil ou da Europa. Questionei sobre esta dúvida (7/8/24) e até hoje (04/10/24) não fui respondido. Enfim, depois de muito tempo para me responderem, tentaram dar um desconto para não ter que realizar o processo de troca ou devolução. Não aceitei e insisti na troca. Estou desde 23/08/24 (data do recebimento de devolução do pedido via correios) tentando acertar os detalhes (que seria apenas a numeração diferente; informada por várias vezes) e não consigo ter uma resposta de que ao menos tenha sido feito ou expedição ou envio do novo pedido. Achei que sendo via whatsapp poderia ser mais rápida a resolução de qualquer problema do pedido, mas, na verdade, em muitas tentativas de se obter uma resposta deles quanto a atualização do status do pedido (seja no recebimento ou devolução do produto), sempre foi uma demora demasiada para que me respondesse alguma coisa; detalhe, as mensagens eram recebidas e visualizadas e, depois de algum tempo (dias até), nunca era uma resposta completa e favorável. Constantes trocas de atendente e reinício de atendimento. Pois bem, hoje (04/10/24) estou querendo o reembolso do pedido (R$*******,11). Desisto do produto. É muita falta de comprometimento e muito descaso para com o cliente.
Desde já, agradeço à atenção.
Cordialmente,
Anderson