Armazém dos calçados! Não recebi a encomenda!

Question

Comprei uma rasteira no cite armazém dos calçados, direto do cite. Achei que cheria na minha casa após 3 dias úteis, já passou mais de duas semanas, agora recebo e-mail que meu produto está retido e preciso pagar uma taxa de 97,00.

Comprei no cite, pra não correr o risco de comprar da China e ter esse problema. Agora estou, sem minha mercadoria e ainda tenho que pagar taxa, se eu quiser ela.
Entrei em contato com eles, mas não obtive respostas ou soluções.

Accepted Answer

Boa Tarde, Tudo bem ? Lamentamos muito pela situação que você está enfrentando. Após verificarmos os detalhes, parece que você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois o ******* não consta em nosso sistema e o comprovante que você enviou refere-se a outro estabelecimento.

Recomendamos que entre em contato com a loja onde realizou a compra para esclarecer o ocorrido e, se necessário, acionar os órgãos competentes para a devolução do valor pago.

Se precisar de mais alguma informação ou assistência, estamos à disposição para ajudar no que for possível.

Armazém dos calçados! Não recebi a encomenda!

Resposta da empresa