Compra não recebida e sem retorno da empresa, solicitação de cancelamento.
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2026 às 17:31
ID: 251679033
Fiz uma compra no dia 31/05, não recebi o produto e nao consigo retorno da empresa. Quero o cancelamento da compra
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:01
Olá!
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado com o andamento do seu pedido.
Verificamos que o pedido entrou em processo de devolução pela transportadora devido à divergência no CEP informado.
O rastreamento pode ser acompanhado pelo link:
https://app.mandae.com.br/rastreamento/*****
Assim que o pacote retornar, nossa equipe entrará em contato para confirmar os dados e seguir com a melhor solução, incluindo o reenvio do pedido.
Permanecemos à disposição para auxiliar.