ESTORNO
Resolvido
São Paulo - SP
05/02/2025 às 11:04
ID: 209129807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um chinelo em dezembro,recebi o pedido e não gostei devolvi,eles receberam oa minha devolução no dia 13/01,me informaram que o ressarcimento seria feito em 7 dias a até agora não recebi,ligo,a ligação cai sempre na caixa postal.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 16:36
Boa tarde, Tudo bem ? Lamentamos pela demora e pela frustração que isso causou. Após verificarmos, podemos confirmar que o seu reembolso foi processado no dia 06/02/*******. O motivo da demora foi uma pendência com o banco, que acabou retardando a conclusão do processo.
Entendemos a importância de um atendimento rápido e estamos trabalhando para melhorar nossos processos. Pedimos desculpas novamente pela demora e pelo inconveniente causado.
Se precisar de mais alguma informação ou assistência, ficaremos felizes em ajudar. Agradecemos pela sua paciência.
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 16:38
Pelo que ocorreu,gosto dos produtos,se precisar comprarei novamente,espero não ter mais esse problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5