Falta de comunicação e não envio de produtos comprados no Armazém dos Chinelos
Em réplica
Santos - SP
15/12/2025 às 11:59
ID: 234812089
Bom dia.
Comprei dois produtos no Armazém dos Chinelos dia 04/12/2025.
Paguei por pix 179,98 reais.
Não enviaram email de confirmação, código de rastreio do pedido ou qualquer outra forma de comunicação tipo WhatsApp
Tento contato pelos telefones publicados no site e NÃO ATENDEM.
Enviei mensagem pelo WhatsApp indicado e NÃO RESPONDEM.
A saída será o PROCON?
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 16:20
Oiii, Márcia! Tudo bem?
Recebemos a sua reclamação no Reclame Aqui.
Peço desculpas pela demora. As mensagens são atendidas por ordem de recebimento e, quando há o envio de várias mensagens, o retorno pode acabar demorando um pouco mais, pois a demanda está alta.
Fique tranquila que vamos resolver tudo para você.
Verificamos que o seu pedido consta como coletado, mas ainda não houve atualização no código de rastreio. Já abri um chamado cobrando um retorno da transportadora para agilizar a atualização:
Código de rastreio: *****
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 17:47
Vocês até hoje, 23/12/2025, não entregaram a minha compra!
Agora será PROCON!
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 17:50
Vocês enganam os clientes! Pegam o valor pago e não entregam a compra feita em 04/12/2025.
Respondem com mentiras no WhatsApp , não enviam código de rastreio do produto
São [Editado pelo Reclame Aqui]!
Agora, será PROCON para me devolverem o valor pago.