Pedido não recebido e falta de comunicação com Armazém dos Chinelos

Question

Prezados,
Venho por meio desta registar minha insatisfação com a loja Armazém dos Chinelos.
Realizei uma compra há mais de 1 mês,e até o momento não recebi meu pedido, nem qualquer atualização concreta sobre a entrega. O mais preocupante é a falta de retorno e posicionamento por parte da empresa, mesmo após tentativas de contato.
A ausência de comunicação demostra total descaso com o cliente, que fica sem informação e sem saber quando, ou se receberá o produto adquirido.
Solicito, com urgência , uma posição clara sobre o meu pedido, incluindo o prazo real de entrega ou a devolução do valor pago.
Aguardo retorno o mais breve possível.

Atenciosamente.

Accepted Answer

Olá, boa tarde!

Sentimos muito por toda a sua experiência e pela falta de retorno entendemos completamente a sua insatisfação com a demora e a ausência de informações.

Verificamos que o seu pedido foi devolvido ao remetente e, conforme alinhado anteriormente, o reenvio será realizado ainda hoje.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela falha na comunicação durante o processo.

O Armazém dos Chinelos seguirá acompanhando seu pedido até a finalização da entrega.

Pedido não recebido e falta de comunicação com Armazém dos Chinelos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor