Reembolso
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
22/01/2025 às 20:29
ID: 207975499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de duas sandálias, totalizando ******* reais , chegando em casa , as sandálias não couberam no meu pé , além de eu não gostar dos modelos, pois eram bem diferentes do site . Resumindo , pedi meu reembolso , não fizeram o reembolso , estou até agora aguardando. Não dão um parecer , não dão assisti nenhuma, cagam na nossa cara, estou vendo que a fatura do cartão vai vencer e eu vou ter que pagar por algo que já devolveu pelos correios . Quero meu estorno de volta .
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 20:58
Olá boa noite.
Temos um prazo estipulados para todo e qualquer reembolso de 7 dias uteis contados do dia que é repassado ao financeiro.
Verifiquei que estava a todo momento em atendimento com uma de nossas atendentes, a mesma informou hoje a tarde que o reembolso ja havia sido realizado, poderá identificar na conta em que realizou a compra. Como a compra foi efetuada no cartão caso a fatura estiver aberta caira dentro de 5 dias uteis, caso estiver fechada caira na proxima fatura.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 10:57
Demoram muito pra resolver a situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1