reembolso
Respondida
Ilhéus - BA
31/07/2026 às 15:27
ID: 255327177
Fiz uma compra na loja e o produto não chegou , busquei contato com a loja via WhatsApp e não tive retorno !
Não consigo saber o que vai acontecer , se enviaram ou cancelaram , não me dão retorno paguei no cartão , quero reembolso
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 17:41
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela situação com o seu pedido.
Verificamos que o primeiro contato registrado em nossos canais ocorreu hoje, 31/07, às 15h12. Durante a análise, identificamos que o pedido foi avariado durante o transporte.
Nossa equipe entrará em contato com você para que possa escolher a melhor solução para o seu caso:
Reenvio do pedido, ou
Estorno integral do valor pago.
Lamentamos pelo ocorrido e permanecemos à disposição para concluir o atendimento da forma que for mais conveniente para você.