Cobrança indevida
Respondida
Alagoinhas - BA
31/03/2025 às 18:24
ID: 213580477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão, comprei nada nessa empresa inclusive o número é novo e a mesma vem me ligando várias vezes durante o dia me cobrando já pedir várias vezes para poderem parem de ligar mais continua me cobrando atrás de um Edilson, essas ligações estão me atrapalhando no meu dia a dia
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 15:58
Olá, Mailson!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado pelas ligações indevidas. Recentemente, realizamos uma grande migração de sistema (ERP) e, durante esse processo, alguns pagamentos do sistema anterior não foram integrados corretamente ao novo, o que gerou cobranças automáticas equivocadas.
Seu número não consta em nosso cadastro de clientes, por isso essa cobrança se trata de um erro pontual em nosso sistema. Já realizamos os ajustes necessários para que seu número não receba mais ligações.
Reforçamos nosso compromisso em tratar situações como essa com seriedade e cuidado, garantindo que não voltem a ocorrer. Agradecemos por nos sinalizar e, novamente, pedimos desculpas pelo incômodo.