Mercadoria não entregue
Resolvido
Porto Velho - RO
27/06/2025 às 15:02
ID: 220713621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsperando a minha encomenda chegar desde o dia 18/06/2025 me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e até hoje não chegou minha encomenda. Entrei em contato com a loja com fornecedor e com a entrega e um jogando para o outro e não consigo resolver minha situação esperando essa encomenda. Já paguei até a fiscalização e nada de resolver estou esperando essa encomenda para minha inauguração que pedir na data e nada até agora de resolverem poxa que situação chataaa.
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 15:52
Olá, Khallyta!
Lamentamos pela experiência negativa e pela preocupação gerada com a entrega do seu ******* a importância de receber sua encomenda no tempo esperado, principalmente em um momento especial como uma inauguração.
Gostaríamos de esclarecer que nosso prazo máximo de entrega é de até 25 dias úteis, e no seu caso, a entrega foi concluída dentro desse prazo. Ainda assim, reconhecemos que a comunicação entre as partes poderia ter sido mais clara, e pedimos desculpas por qualquer transtorno durante o processo.
Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos prazos e canais de atendimento, garantindo que situações assim não se repitam. Agradecemos a compreensão e a confiança.
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 18:37
Vocês são os melhores resolverem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10