RETORNEI PARA CASA COM A MESMA TORNEIRA QUE ME FOI DITO QUE SERIA TROCADA - LOJA/ATENDIMENTO SEM COMPROMISSO

Question

Fiz a compra de uma Torneira para pia da marca Leão (ref:*******83) na Loja Armazém dos Fios CNPJ: 04.*******.*******/*******13 (localizada em Araruama) NF 000050800 no dia 19/11/*******. Após a instalação reparamos que a torneira deixava pingar água se não fosse fortemente fechada, FORTE mesmo e ainda sim pingando um pouco às vezes conforme usamos na semana. Estive na loja no dia 02/12/******* por volta de 12h/13h informando sobre essa questão e perguntei se trocavam o produto para que, se fosse o caso da troca, eu mais uma vez contratar o profissional que paguei para instalar no primeiro momento, vir retirar a torneira. E fui informada que sim, que poderia trocar o produto se tivesse a notinha. Retornei a residência e solicitei a retirada da torneira. Me desloquei mais uma vez a loja, chegando lá por volta das 16h do mesmo dia, com a notinha fiscal. E MINHA TROCA NÃO FOI REALIZADA! Me pediram a embalagem! Mesmo eu já avisando que tinha instalado a torneira a um tempo. Depois de reclamações me ofereceram a troca pela mesma torneira dizendo que tirariam a embalagem e me entregariam sem embalagem. Mas se estou reclamando de um produto por que trocaria pelo mesmo produto novamente?! Quando o responsável entrou no meio do atendimento de troca já chegou dizendo QUE O PROBLEMA não era da torneira e que era MEU, que ERA DA AREIA DA ÁGUA DA MINHA CASA. Depois disso pegou a torneira e me levou para o banheiro da loja e inseriu a torneira num chuveiro e abriu a água que ainda pingava por fora do cano, dizendo q não estava pingando na ponta da torneira. Mas ATENÇÃO havia água pingando para fora pelo cano, se sai pelo cano com fita teflon mal colocada, não chega até a ponta da torneira, correto? Eu pedi p abrir e fechar na frente dele e pingou. Ele depois disso abriu e fechou de novo e PINGOU e olha q era um homem grande e mais forte. !! Depois dessa situação ele apertou mais , com MAIS FORÇA mesmo e parou. Ou seja, ele mesmo tentou antes e não tinha conseguido fechar para mão pingar. E quem fica com essa força toda de noite lavando a mão ou escovando o dente no banheiro?! INFELIZMENTE perdi tempo , paciência, gasolina de idas e vindas, dinheiro pago ao profissional 3x, e o dinheiro da própria torneira porque RETORNEI PARA CASA COM A MESMA TORNEIRA QUE ME FOI DITO QUE SERIA TROCADA  , mesmo eu com a notinha, COM DEFEITO DE PINGAMENTO e COM ESTRESSE de mal atendimento.