Atraso e Incompleto: Móveis Planejados Não Entregues pela Armazém dos Móveis
Não respondida
São Paulo - SP
28/01/2026 às 11:49
ID: 239074295
Realizei a compra de móveis planejados para o meu apartamento em outubro de 2025 junto à empresa Armazém dos Móveis, inscrita no CNPJ *****, registrada sob a razão social Franca Móveis Decorados LTDA. No momento da contratação, foi acordado o prazo de 45 dias para a entrega dos móveis, sendo efetuado o pagamento inicial de 50% do valor total.
Alguns dias após a assinatura do acordo, o proprietário da empresa, Leandro, entrou em contato solicitando a antecipação dos outros 50% do pagamento, alegando que, com o valor integral quitado, conseguiria antecipar a entrega, já que eu estava em processo de mudança para o apartamento. Diante dessa promessa, realizei o pagamento total do serviço.
No entanto, o que foi entregue inicialmente foi apenas o esqueleto dos móveis, sem acabamento. Após diversas cobranças e promessas não cumpridas, o proprietário retornou apenas para instalar as portas, deixando o serviço novamente incompleto. Atualmente, os móveis estão 100% pagos, porém a obra não foi finalizada.
Desde então, todas as semanas o responsável afirma que irá comparecer para concluir o serviço, mas não aparece no dia combinado e, quando responde, sempre apresenta uma nova justificativa ou problema, alegando que está trabalhando nos móveis. Ressalto que as madeiras necessárias para a finalização já estão no meu apartamento, faltando pouco para a conclusão, mesmo assim o serviço segue parado.
Na última conversa, estabeleci um prazo final para conclusão até o dia 28/01/2026, o qual não foi cumprido, sem qualquer retorno ou solução concreta.
Diante de todo o ocorrido, registro minha insatisfação com o serviço prestado e não recomendo a contratação dessa empresa, em razão do descumprimento de prazos, falta de compromisso e desrespeito com o cliente.