Não recebi a encomenda (numero de rastreio de outro pedido)

Não resolvido
Crato - CE
29/10/2024 às 14:08
ID: 200774927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde,
Sou Leonardo e realizei uma compra no site Komprão Express dia 14 de Outubro, veja Pedido #*******, fiz o pagamento em PIX.
Na sequencia recebi um email confirmando o pedido, e no site apareceu um número de rastreio NM ******* ******* ******* BR. E quando fiz o rastreio no site dos Correios, ele informa que o pedido foi entregue dia 25/10/*******, porém não recebi em meu endereço.
Fui na agência dos correios e me informaram que esse número de rastreio estava para outro endereço. Provavelmente o meu pedido tem outro número de rastreamento. Até o momento ainda não recebi a encomenda. Como resolver?
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Consideração final do consumidor
20/12/2024 às 09:42
Não respodem email e a mercadoria não chegou.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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