Produto não entregue e entregue para pessoa desconhecida
Não respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
04/01/2026 às 09:05
ID: 236545855
Realizei uma compra no site da Amazon, dia 05.12.2025 - n do pedido *****, qual seja (01 CAIXA ACUSTICA PASSIVA SAGA 10P - DONNER). Ocorre que consta entrega realizada do pacote no dia 17.12.2025 a pessoa de nome *****, pessoa desconhecida da minha residência, já estava acompanhando o rastreamento, e não recebi o produto, como tenho direito pelo Código do Consumidor no artigo 35, da entrega da mercadoria ou o ressarcimento da quantia de volta, pois o pagamento foi realizado via PIX aprovado em poucos minutos. Aguardei até o presente momento, a entrega do produto, sem obter êxito da empresa responsável. Nossa jurisprudência é clara no sentido de que os artigos 12 e 14 do Código do Consumidor prescrevem assim: A responsabilidade é objetiva do fornecedor de serviços, por defeitos na prestação ele responde pelos danos causados por falhas, sem precisar provar culpa (dolo ou negligência). Dessa forma, experimentado o prejuízo em questão aguardo resolução da empresa em solucionar o descumprimento o mais breve possível. Atenciosamente.