Entrega fora do prazo

Question

Olá, boa tarde!
Fiz uma compra de algumas caixa para o dia das mães,com o frete mais caro para entrega em até dois dias assim como estava descrito no site desta loja,porém a compra foi feita dia ***** é até o momento ***** não recebi minha compra l,entrei em contato com a loja,eles informaram que enviaram meu pedido para uma agencia dos correios que ainda não tinha sido recolhido e que teria que aguardar os correios passar nessa agência para retirar para entrega e com essas palavras Como te falei o prazo de envio do frete conta a partir do dia que enviamos e normalmente nosso prazo de envio é de 2 dias úteis, mas em datas sazonais como dia das mães podemos levar até 10 úteis para postar por conta da demanda. Pararam de responder.preciso de uma solução antes do dia das mães. Seja devolução do meu dinheiro ou qualquer outra coisa desde que seja resolvido.