Atraso na entrega e impossibilidade de cancelamento de compra online com promessa de estorno
Resolvido
Fortaleza - CE
06/06/2026 às 09:53
ID: 250659025
Fiz uma compra nesta loja, o pedido esta atrasado, o telefone da empresa não funciona e whatsapp responde quando quer, estou tentando cancelar a compra e nao consigo, a compra foi online, mesmo assim, a empresa esta dificultando, falta de respeito, não indico, e ainda estou em prejuizo de 750,00 reais, sem o produto e ainda vou pagar por isso, estou indo fazer um B.O., contra a mesma para me proteger. quero o estorno da minha compra.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:00
Olá,
Lamentamos o transtorno e pedimos desculpas pelos desencontros na comunicação.
Após analisarmos o ocorrido, identificamos que houve um mal-entendido durante o atendimento, o que acabou gerando a insatisfação relatada. No entanto, a situação foi devidamente esclarecida e solucionada.
Conforme acordado com a titular da compra, o pedido foi mantido e encaminhado para entrega na data combinada entre as partes, atendendo à solicitação apresentada.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento cada vez melhor e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Armazém Jenipapo Materiais de Construção
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 08:45
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5