Pedras avariadas pela segunda vez
Resolvido
Recife - PE
26/06/2026 às 10:02
ID: 252406489
Está é a segunda reclamação hoje dia 26/06 a Cerâmica foi levada pra unidade Paulista pra retirada e meu pedreiro ao chegar lá verificou que a caixa estava com várias pedras quebradas .gastou tempo e dinheiro e chegou lá a caixa que era pra estar instacta mais uma vez um descaso . Exijo providências urgentes. Estou tentando o sac simplesmente nenhum número deles funciona estou ate agora esperando atendimento via WhatsApp responder e verem o que farão minha obra atrasou pela segunda terceira semana ja vai.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:04
Bom dia, Dona Jéssica.
De antemão, pedimos desculpas por todo o ocorrido. Essa, de fato, não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verifiquei que nosso supervisor de relacionamento já está tratando diretamente com a senhora para oferecer uma solução o mais breve possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Muito obrigado.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 18:59
Fizeram crédito em loja no valor dos produtos pra eu recomprar e retirar fisicamente ou comprar outro produto no valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8