Porcelanato Diferente
Resolvido
Recife - PE
27/07/2026 às 17:22
ID: 254962275
A empresa me mandou 2 tonalidades de porcelanato, hoje faz 15 dias e nao resolveram meu problema. Estou com minha cozinha uma bagunça e eles so dizem que estão procurando e ate agora nada. Mandaram ate uma remessa informando que tinham achado da qual eu ja tinha aplicado na parede e quando chegou, chegou totalmente diferente novamente. Isso e um absurdo!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:40
Olá , Boa tarde Alysson,
Lamentamos o transtorno e pedimos desculpas pelos desencontros na comunicação.
Após analisarmos o ocorrido, identificamos que houve um mal-entendido durante o atendimento, o que acabou gerando a insatisfação relatada. No entanto, a situação foi devidamente esclarecida e solucionada.
Conforme acordado com o titular da compra, o pedido foi mantido e encaminhado para entrega na data combinada entre as partes, atendendo à solicitação apresentada.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento cada vez melhor e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Armazém Jenipapo Materiais de Construção
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:48
So trocaram pq fui no deposito. Fui na loja do jordao e o gerente me informou que falou com o pós venda, e eles disseram que devido ao atrito com a entrega, eles nao iriam trocar. [Editado pelo Reclame Aqui]! Isso nao e gerente em canto nenhum!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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