Comprei, paguei e recebi só metade do produto e fiquei no prejuízo, não comprem nessa loja é fria, não se iludam com a reputação que parece ter no mercado livre, loja [Editado pelo Reclame Aqui], fiquei no.prejuizo

Olá, bom dia!

Verificamos que este anúncio é de catálogo do Mercado Livre, ou seja, as informações e especificações do produto são disponibilizadas diretamente pela própria plataforma, não sendo possível realizarmos alterações no conteúdo do anúncio.

De toda forma, já solicitamos aos responsáveis a correção das informações o mais breve possível, a fim de evitar novos transtornos.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Entendemos sua insatisfação e lamentamos o transtorno causado.

Informamos que a devolução já foi devidamente habilitada em seu pedido. Assim que o produto for devolvido, o reembolso será realizado conforme as regras do Mercado Livre.

Infelizmente, neste caso, não conseguimos realizar o envio de outra unidade do produto.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.

Att, Nicolly

a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] não comprem porque perdi meu dinheiro estão mentindo e não resolveu meu problema

a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem nessa empresa no mercado livre, aparentemente parecem ter boa reputação mas é [Editado pelo Reclame Aqui] perdi meu dinheiro

Olá, boa tarde.

Lamentamos que a situação tenha chegado a esse ponto e reforçamos que, em nenhum momento, houve qualquer intenção de prejudicá-lo.

Conforme informado anteriormente, o anúncio em questão é vinculado ao catálogo do Mercado Livre, e as especificações são disponibilizadas pela própria plataforma. Ainda assim, assumimos a responsabilidade pelo ocorrido e imediatamente habilitamos a devolução do produto para que o senhor possa receber o reembolso integral, conforme as regras do Mercado Livre.

Ressaltamos que o processo de devolução está ativo e disponível em seu pedido. Caso a devolução não seja realizada dentro do prazo estipulado pela plataforma, infelizmente não conseguimos dar andamento ao reembolso, pois seguimos integralmente as políticas do Mercado Livre.

Reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], mas sim de um erro de cadastro já solicitado para correção junto à plataforma.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Nicolly

não comprem nessa empresa, essa reputação de platinum é só fachada, lamentável, reconhecer o erro e ainda assim dizer que não vai resolver o problema do cliente deixando o cliente no prejuizo não comprem nessa empresa porque eu fui [Editado pelo Reclame Aqui].

não comprem nessa empresa, essa reputação de platinum é só fachada, lamentável, reconhecer o erro e ainda assim dizer que não vai resolver o problema do cliente deixando o cliente no prejuizo não comprem nessa empresa porque eu fui [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, bom dia!
Lamentamos sinceramente que o senhor se sinta dessa forma. Reforçamos que, em momento algum, houve qualquer intenção de prejudicá-lo ou agir de maneira indevida.

O anúncio mencionado trata-se de um cadastro vinculado ao catálogo do Mercado Livre, no qual as informações técnicas e especificações são disponibilizadas diretamente pela própria plataforma, sem possibilidade de edição por parte do vendedor. Assim que identificamos a divergência na descrição do produto, solicitamos imediatamente a correção junto ao marketplace para evitar novos transtornos.

Quanto ao seu pedido, a devolução foi devidamente habilitada dentro do prazo e conforme as políticas do Mercado Livre, garantindo o reembolso integral após a devolução do item. Em nenhum momento houve negativa de solução ao contrário, disponibilizamos o procedimento oficial previsto pela plataforma para que não houvesse qualquer prejuízo.

Ressaltamos que nossa empresa atua com total transparência e seriedade, prezando sempre pelo cumprimento das regras da plataforma e pelo respeito aos nossos clientes. Nossa reputação é construída com base em milhares de atendimentos realizados de forma ética e responsável.

Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário dentro das diretrizes estabelecidas pelo marketplace.

Atenciosamente,
Nicolly

continuo prejudicado, meu problema não foi resolvido, a empresa simplesmente só responde mentindo, fui [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda estou no.prejuizo, empresa não confiável não comprem nessa empresa no mercado livre

por enquanto continuo no prejuizo no dia 19 a empresa entrou em contato e disse que me enviaria o produto até o fim dessa semana, mas só irei acreditar quando enviar, infelizmente, porém vamos aguardar até o fim de semana pra ver.

Olá, Jildazio dos Santos Sodre.

Conforme alinhado, informamos que a situação foi resolvida e o produto que estava faltando em sua compra já foi enviado.

Pedimos, por gentileza, que nos informe assim que o item for entregue, para confirmarmos que está tudo correto e concluirmos o atendimento da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Att, Nicolly

a empresa me enviou o produto incompleto novamente, ela deveria enviar um [Editado pelo Reclame Aqui] de 784 g como combinado, porém ela me enviou um de 405 g, porém sendo do pequeno de 405 gramas ela deveria ter enviado 2 e só enviou 1, infelizmente é lamentável essa empresa. continua incompleta minha compra, infelizmente.

Olá, Jildazio dos Santos Sodre.

Lamentamos pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo novo erro no envio do item. Verificamos que realmente houve uma falha no momento da separação do pedido.

Para resolver a situação e completar corretamente a quantidade do produto combinada, informamos que realizaremos um novo envio de mais 1 unidade de PU55 de 405 g. Dessa forma, somado às unidades que você já recebeu, a quantidade total ficará correta conforme o combinado.

Seu envio já está sendo providenciado e seguimos acompanhando de perto para garantir que desta vez tudo ocorra corretamente.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Nicolly