Fiz a compra de uma Air Fryer a mais de um mês e não recebi, fiz a solicitação de cancelamento mas a empresa não retorna
Respondida
São Bento do Sul - SC
01/01/2024 às 17:53
ID: 179442439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma air fryer oven 12 litros ******* bfr2300p preto 127v Britânia (nota fiscal *******) , no dia 24/11/23 com previsão de entrega 14/12/23. No app da Magalu no rastreamento o produto chegou na Base de Araucária PR, mas não foi entregue. Dia 21/12/23 abri o chamado para cancelamento entrei em contato com a loja pelo app mas sem retorno. Estou tentando contato mas ninguém atende e não há retorno. O número do cancelamento é *******. O prazo pelo site é de 2 dias úteis, já se passaram 5 dias úteis, não recebi o valor e não retornaram às minhas mensagens.
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Resposta da empresa
02/01/2024 às 08:19
Olá, bom dia! Tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, já entramos em contato com o suporte do aplicativo para questioná-los a respeito do seu pedido, pois o protocolo de cancelamento foi aberto diretamente com eles. Estamos aguardando o retorno do suporte
Att. Mariana