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Cesário Lange - SP

22/09/2023 às 15:50

ID: 172577437

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma fritadeira e eles colocaram como entregue porém não recebi nada no meu endereço nem os vizinhos, pedi para me mandarem o comprovante de recebimento e até agora também não foi mandado, pedi o contato da transportadora e não mandaram também. Quero ver quem vai pagar meu prejuízo. Não tem telefone pra entrar em contato

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Resposta da empresa

29/09/2023 às 10:10

Olá Dona Mayara, como vai ?
Tentamos contato via e-mail , via plataforma ( MAGALU), ligação nesse numero que consta no Reclame Aqui e tambem adicionamos no whatsapp porem esse numero passado não consta conta no app .
Nós recebemos a data final da MAGALU que o seu pedido foi entregue no dia 25 de Setembro, o que ocorreu foi que o entregador havia marcado como entregue porém não havia feito a entrega.
Lamento a atendente não ter passado as informações que a senhora desejava, porem estou aqui para resolver o problema, preciso apenas da confirmação se seu produto esta em suas mãos ou se mais uma vez a MAGALU se equivocou nas datas postadas nos status, para poder solucionar essa questão e para que a senhora como minha cliente não fique no prejuízo.
Pois nossa maior satisfação é que nossos clientes virem nossos parceiros, podendo assim sempre confiar em nosso trabalho que prezamos tanto por entregar com excelência.
Aguardo o seu retorno, deixarei aqui o Whatsapp de nossa empresa para que possa nos chamar, uma vez que não conseguimos contato por outras plataformas.
Desde já peço desculpa pelo transtorno causado e ressalto que estou aqui para solucionar essa questão da melhor maneira.
Contato:*******
Att, Bruna.