PAGAMENTO A MAIS NÃO DEVOLVIDO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/04/2016 às 10:41
ID: 17901971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIRMAMOS UM CONTRATO PARA COMPRA DE CESTAS NATALINAS EM NOVEMBRO/*******, NA QUAL A EMPRESA VECHIO SUBCONTRATOU A EMPRESA ESPAÇO ******* CERAIS PARA O FORNECIMENTO DO BACALHAU PARA INCLUIR NAS CESTAS, E FICOU EM 4 PARCELAS NO VALOR DE 8.*******,00 , SENDO QUE A ULTIMA PARCELA PEDIMOS PARA RENOVAR A DATA E COM ISSO NÃO FOI DESCARTADO O BOLETO ANTERIOR , ENTÃO EFETUAMOS OS DOIS PAGAMENTOSO ATRASADO E O NOVO, NO VALOR DE $ 8.*******,10, (FEVEREIRO/16) FIZEMOS CONTATOS VARIAS VEZES COM A SRª RENATA (REPRESENTANTE DA CERAIS ******* JUNTO A VECHIO) PARA DEVOLUÇÃO DO VALOR RECEBIDO A MAIS E ATÉ O MOMENTO NÃO TIVEMOS A SOLUÇÃO DO PROBLEMA, AGORA A SRª RENATA NÃO ATENDE MAIS NOSSAS LIGAÇÕES, FIZEMOS CONTATOS COM COM A SRª SONIA (VECHIO) E ATÉ O MOMENTO ESTAMOS SEM SOLUÇÃO.
ATT.
KLEINER/EMERSON - AEP- NUCLEP
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Resposta da empresa
21/09/2016 às 15:14
Prezado Cliente,
Pedimos desculpas por todo o transtorno gerado.
Esclarecemos que ficamos alguns meses com o portal do reclame aqui sem funcionalidade devido ao hacker na senha de acesso. Para comodidade de todos os nossos clientes, o mesmo já está operando normalmente.
Fizemos todas as buscas em seu pedido e identificamos que as trocas foram efetuadas sem restrição e o valor pago de forma duplicado, já foi devidamente restituído.
Reiteramos nossos pedidos de desculpas por todo o transtorno gerado e esclarecemos que as providencias cabíveis para aprimoramento no atendimento com agilidade, funcionalidade e comodidade para nossos clientes já foram ajustados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Consumidor
Armazém Nacional Comércio De Alimentos Ltda
Tel: *******
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